Attraverso una serie di colloqui lo psicologo, tramite l’ascolto e il dialogo, si propone di comprendere la richiesta di aiuto che la persona che a lui si è rivolta sta facendo. Lo psicologo valuta insieme alla persona il percorso migliore in risposta alla specifica richiesta di aiuto. Attraverso questi colloqui non si può curare un sintomo ma si può “solo” valutare quale possa essere il percorso migliore da intraprendere. La scelta potrà riguardare il sostegno psicologico, oppure una psicoterapia: individuale, familiare o di coppia, a seconda del tipo di difficoltà riportate. Eventualmente, potrà essere preso in considerazione altro tipo di intervento di cura, medico ad esempio.