Quando una coppia va in crisi ognuno ha la convinzione che l’altro non lo capisca, il rapporto si riempie di non detti e di piccoli e grandi segreti che minacciano il benessere della coppia. Gli scambi comunicativi perdono la loro funzione di confronto e divengono terreno di discussioni senza via di uscita ed alla fine delle quali ognuno si trincera dietro le proprie convinzioni allontanandosi sempre più dall’altro e sentendo il proprio compagno/a sempre più distante. La terapia non ha lo scopo di capire chi ha ragione quanto piuttosto quello di aiutare in uno scambio comunicativo più produttivo che possa arricchire la coppia invece che danneggiarla.